在三键，我们称我们的销售人员为“销售工程师”。他们不仅负责销售我们的产品，并且还拥有关于三键产品的丰富的知识，及相关的化学知识。由于我们的销售工程师们具有高水平的专业知识，因而能够了解顾客的需要并解决顾客的问题。

三键对于所有的雇员都提出技术员的要求，鼓励他们掌握更多的化学知识。特别是我们的销售工程师们必须掌握比普通销售人员更多的技术知识，使得他们能够准确地回答顾客提出的各种问题。

作为销售工程师伙伴的技术服务人员，为我们的顾客提供技术支持，是市场营销和产品研发之间的桥梁。在三键，销售和研发之间没有任何障碍，我们协力为顾客解决各种问题。顾客的意见通过技术服务人员传达至研发部门，并在新产品中做出改进。

顾客周边的业务环境正在迅速地发生着变化。为了准确地捕捉这些变化，更好地了解顾客的实际需要，三键对我们的客户作定期的调查，以了解他们是否满意我们的产品和服务，并以调查结果为基础，准确把握顾客的需要，解决他们提出的问题。