营业

三键公司将业务人员称为“营业技术人员”。营业技术人员不是单纯销售产品。要充分了解三键产品，必须具备相应的化学产品知识。营业技术人员是具有高度专业知识，并能准确捕捉客户需求，负责解决问题的专业人员。
三键公司为了让员工学习化学产品知识，对所有员工实行技术员制度。特别是营业部人员，不仅要学习产品的销售知识，还必须掌握作为技术人员应该具备的知识，以便能够正确回答客户的询问和存在的问题。

作为营业技术人员的同事，“技术服务人员”主要提供技术支援。技术服务人员的职责是在销售和研究、开发部门之间牵线搭桥。三键公司的销售和研究开发部门之间没有隔墙。在他们协同工作的基础上，解决客户存在的问题。客户的意见通过技术服务人员反馈到研究所，用来开发新产品。

客户商务活动的环境瞬息万变。为了准确捕捉这种变化，三键公司定期实施客户满意度调查，以听取客户的最新意见。在此调查结果的基础上，掌握客户的需求，负责解决问题。